市民反映政府门前步道板太滑,政府网站回复"绕着走"。近日,有多名网友向记者反映,市民在哈尔滨市政府网站反映南岗区政府门前大理石步道板雨雪天气湿滑难行一事,却被告知"可以绕行,没必要非在上面走"(1月11日东北网)。

说实话,相对于浙江省宁波市鄞州区市民向区长信箱所反映出行难问题时得到的"已阅"式冷漠,以及湖北应城市长信箱"我办没时间跟你闲扯"的权力傲慢来,"绕着走"的回复确实有了很大的进步,既不是搞形式主义,也没有随便暴露权力的傲慢,有着一定的建设性,某种程度上还是一种建言,具有人性的温情。

尽管如此,"可以绕行,没必要非在上面走"的表态,还是有些让人难以释怀,其原因就是,"绕着走"的"方子"对于市民出行来说似乎也太随意了一点,有点"闲扯"的味道。根据经验或常识,湿滑难行的大理石板要"绕着走"也仿佛有些低估人们智商的意味。某种程度上,它似乎更像一个简单的"提示",而不是一种对问题的"回复"。既然如此,就难免会让人犯嘀咕:这到底是为了解决问题还是推卸责任呢?

市民出行难,向政府信箱反映问题,当然是希望能够引起重视,并加以解决。作为政府职能部门,理应认真对待。如果没有诚意,把反映问题的群众只当作路人甲乙丙丁,甚至不无调侃,自然难以让人满意。从这个角度上说,"绕着走"与"已阅"、"没时间跟你闲扯"之类的雷人官腔,或许并没有本质上的区别,如果南岗区相关职能部门据此标榜自身与鄞州及应城的"进步",那便是复制"五十步笑百步"的典故。

事实上,网络舆情平台,作为民众反映问题的一种便捷渠道,尽管这些年早有遍地开花的趋势,但毫无疑问,在一些地方,像X长信箱之类的平台仍然只不过是一些官员传统政绩思维的点缀物,也就是说,平日的"习气",无论是推诿拖沓、文过饰非、官话连篇,并不因有了这些"点缀物"而改变。在这种"风格"影响下,不少信箱形同虚设,一些部门恶语相向,而所谓贴近群众、倾听民生之类,可以"绕行"就"绕行"。

哈尔滨南岗区对市民反映问题的回复,何尝不是一种"绕着走"的责任担当方式呢。只是这种"绕着走"的招式,在把反映问题的市民当做路人的同时,自己似乎也化身成无动于衷的旁观者。从一个政府职能部门的角度,这实在有不作为或者乱作为的嫌疑。